常見問題與解答

Q. 訂購後 多久能收到貨品?

回答:

國内:

一般1-2個工作天即可收到貨品。

國外:

購物車與結賬頁面均提供 ETA (預計抵達時間)給消費者當作參考,給消費者一個大概收到訂購商品需要多長的時間。ETA 可能不是很準確, 因爲它取決於臺灣與運送目的地國家物流服務提供者的效率。

此外,雖然我們提供郵局海運服務, 但我們不建議消費者使用郵局海運服務來運送他們的商品。某些國家如印尼與越南等等,均發生過包裹遺失或損壞的案例,以郵局海運寄往這些國家有較高的風險。另外,郵局不允許寄件者為海運包裹買任何保險, 所以即使我們提供貨物追蹤碼,海運包裹也是無法以上網追蹤其狀態的

如本網站運費與退貨須知所述,菠蘿菇(賣方)不承擔任何海外運送風險。(買方)需要承擔他們選擇的運輸方式所帶來的風險。

另外, 本站會員可以使用賬戶内歷史訂單的功能追蹤其訂單的運送狀況。請善加利用。

Q. 如何辨別菠蘿菇正品?

回答:     

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  1. 產品包裝背面廠商的聯絡資訊:多數假冒產品的包裝上沒有標明廠商的聯繫方式。
  2. 公司名稱和商品原產地:鑫穗實業有限公司乃唯一生產的菠蘿菇產品的廠商, 正品菠蘿菇製造地為台灣。
  3. 產品成份:菠蘿菇產品不含任何有疑問的成分,如所謂的ASP,鈣或維生素B等。
  4. 從可靠管道購買:歡迎您在我們的網站購買@ www.poloku.com

作為製造商,我們盡我們之所能以確保所有的消費者購買到為正品菠蘿菇。但是,我們不能保證在你的所在地不會有假貨。為了消費者權益,您可以幫助我們杜絕假冒菠蘿菇,您可由貴國的消費者權益保護協會提出申訴,例如:在美國的消費者可以在 https://www.usa.gov/consumer-complaints提出申訴。

Q. 菠蘿菇香菇風味顆粒調味料是否含有動物性成分?

回答:

鑫穗實業有限公司製造之菠蘿菇香菇風味調味料使用100%非動物性原料製成。

Q. 味精與麩酸鈉

回答:

日期: 2016年10月5日

文章分享 – 別再錯怪味精了

味精(通常也被理解為麩酸鈉)通常被誤解為化學/人工增味劑(如干貝素等), 造成許多消費者聞”味精”色變。

其實很多消費者並不知道,味精或麩酸鈉存在於我們日常生活的新鮮食材。各種新鮮天然農產品像菇類,紫菜,紅肉類,海鮮等都含有天然味精。鑫穗的產品使用天然香菇粉,菇類與甘蔗提取物含有天然食物增味成分(味精)。

為了避免任何消費者的誤解,我們的鄭重聲明:鑫穗的產品從未宣稱不含麩酸鈉

最近,我們為了應映台灣食品藥物管理局新法規, 而在我們台灣版包裝袋的成分表中列出了麩酸鈉。這只是為了符合台灣食品藥物管理局的新法規。新的食品安全法規要求列出銷售於台灣市場上的加工食品的所有成分。

如果您對麩酸鈉感到不自在或對此成分有過敏反映, 我們強烈建議停止使用。

台灣消費者其它購買方式 :

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宅配專線(限台灣)

(04) 768-1043

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