運送與退貨需知:

*請注意,我們不接受寄往國外的退貨要求。請參閱 國際運送 了解更多信息。

針對在台灣的消費者,請聯繫並告知我們的客服(04-7680703)退貨的原因。如果是我方疏失而造成產品損毀或品質上的瑕疵,我方將無條件退貨或換貨給您。

如果您在未拆封的情形下決定要退回一項商品,鑫穗實業有限公司將發出退款的購買價格減去20%的貨品原價做為工本費。鑫穗實業有限公司將不退還原本的運費或來回運費。

退回的商品需要保持乾淨完整的可出售狀態。為了確保這一點,您可能需要小心並注意您的包裝與運送方式。退貨運送過程若損毀,我方將拒絕退款。

商品損壞或沒收到錯誤的訂購商品:

如果你收到損壞或有缺陷,請保留您的訂購的包裝盒和包裝材料,並在收到您的貨物後五(5)日內通知我方。

不退貨條件:

鑫穗實業有限公司將不接受過了任何售後三十(30)日的退貨要求。

國際運送:

我們接受國際訂單,送貨方式可於結賬的時選擇。

庫存商品的訂單會在2-4個工作日內寄出。運送方式的選擇取決於訂購的物品和運送的目的地國家。國際出貨的運風險由消費者自行負責。我們不承擔運送商品損壞責任。因此請慎選您的運送方式。

我們付責出口海關文件, 直到貨品寄出為止。 消費者需自行負責任何關稅和銷費稅款項。

一般而言, 台灣郵政的運送服務是最便宜的運送選項。然而,運費多寡還是取決於包裝的尺寸及重量。

請注意,如果您選擇台灣郵政以外的寄送方式,有可能被額外收取費用,這並不會出現在我們的運費報價上。所以訂購前,請事先查詢貴國的海關法律。

如果您有任何問題或疑慮,請聯繫我們的客戶服務部+88647680271或傳送電子郵件至 support(at)poloku.com

運送所需時間:

這將取決於運送目的地及送貨方式。距離台灣越遠,通常會需要較長的時間送達。海運需要比空運多近3-8倍或是更長的時間, 甚至比我們預計的抵達時間(ETA)還長。所以請慎選運送方式, 因為我司責任只到商品寄出為止。

*我們的購物車系統不包括某些國家的運送服務。如果您無法通過購物車購買,請來信詢問運送可能並留下您的聯絡及購買資訊(購買商品數量,姓名,地址,電話及電子郵件信箱)。 若可運送,我方會以電子郵件方式發出Papal Invoice進行收款。